How to ACTUALLY be a better LEADER for your DOG

개인 열람용 전문 번역 · 원문: https://www.youtube.com/watch?v=GRayjd_G_qY · 길이 40:52

원저작: Ben Hamilton (@hamiltondogtraining). 이 번역은 개인 학습용이며 원저작권은 원저작자에게 있다.

이 영상에서는 여러분이 자기 개에게 더 나은 리더가 되는 법을 보여드리겠습니다. 저는 여러분과 여러분의 개가 한 팀이라고 믿어요. 그리고 그 팀의 리더가 되는 건 여러분의 책임입니다. 왜냐하면 여러분의 개는 개니까요. 개들은 우리 인간 세상에서 어떻게 행동해야 하는지 몰라요. 우리 인간의 기준과 기대치를 이해하지 못합니다. 그들은 동물이니까요. 그러니 주인인 여러분이 인간 세상을 헤쳐 나가도록 그들을 이끌어주고, 인간 세상에서 성공적으로 행동하는 법을 가르쳐주는 게 여러분의 책임이에요. 그래서 이 영상에서는 여러분이 집에서 개와 함께 적용해 볼 수 있는, 여러분 개에게 필요한 리더가 되게 해줄 일곱 가지 리더십 원칙을 알려드리려 합니다. 자, 리더십 원칙 1번부터 시작해 봅시다.

원칙 1: 극단적 책임(Extreme Ownership). 훌륭한 리더는 자기 통제 영역 안의 모든 것에 대해 극단적인 책임을 집니다. 이건 자기 자신의 행동뿐 아니라 자기 팀에 속한 이들의 행동까지 포함해요. 실수가 있을 때마다, 문제가 생길 때마다, 뭔가 잘못될 때마다, 훌륭한 리더는 남에게 책임을 뒤집어씌우려 하지 않아요. 왜 이런 일이 일어났는지 변명을 늘어놓지 않습니다. 훌륭한 리더는 그것에 대해 온전히 책임을 지고, 즉시 해결책을 찾으려 나서요.

개 훈련 예를 하나 들어볼게요. 여러분이 직장에서 정말 긴 하루를 보냈다고 합시다. 피곤하고 녹초가 된 채 집에 왔더니, 개가 가장 비싸고 아끼는 신발을 물어뜯어 놨고 소파에 오줌을 쌌어요. 그 개를 산책시키러 나갔더니 길 건너 반응성(reactive) 있는 개를 보고 달려들고, 그게 여러분의 허를 찔러서 미끄러져 넘어지고, 팔이 까지고 엉덩이에 멍이 들었어요. 집에 오니 화가 나고, 짜증나고, 속상하죠. 그리고 그 '비난의 손가락'이 나옵니다. 이게 누구 잘못이야? 많은 사람이 이 손가락을 개한테 겨눠요. 저 녀석 잘못이야, 저 녀석 책임이야, 저 녀석이 이랬잖아, 더 잘 알았어야지. 다른 사람을 겨누기도 하죠. 내 아내 잘못이야, 집 나가기 전에 신발 치우라고 했는데 안 했잖아, 아내 잘못이야. 내 이웃 잘못이야, 우리 개가 달려드는 유일한 이유는 저 집 개가 반응성이 있어서야, 저 사람들이 자기 개를 훈련시켜야 해, 저들 잘못이야. 과거를 탓하기도 해요. 저 개가 전에 살던 집 때문이야, 분명히 학대받았을 거야, 그래서 우리 개가 저런 거야, 그래서 이런 문제들이 생기는 거야, 저들 잘못이야. 우리 개가 강아지였을 때 목줄 풀어놓고 우리 개를 공격하게 한 그 한 사람 때문이야, 그래서 이런 문제가 생기는 거야, 저 사람 잘못이야. 비난, 비난, 비난, 비난.

'비난의 손가락'에 대해 여러분이 이해해야 할 건, 그걸 어디로 겨누든 그쪽으로 힘이 넘어간다는 거예요. 과거를 겨누면 과거가 오늘의 여러분을 지배합니다. 다른 사람을 겨누면 그 사람들이 오늘의 여러분을 지배해요. 사람들은 이 손가락을 겨누는 걸 정말 좋아합니다. 그 순간에는 기분이 좋거든요. 즉각적인 감정적 안도감을 주죠. 희생양을 만들어주고, 화낼 다른 대상이나 다른 사람을 줘요. 자존심을 지켜주고 에고를 보호해 줍니다. 하지만 여러분의 문제는 해결되지 않아요. 왜냐하면 여러분이 손가락질하는 그것들과 그 사람들은 여러분의 문제에 관심이 없거든요. 여러분의 문제는 여러분의 문제예요.

그리고 훌륭한 리더, 제가 함께 일해본 최고의 개 주인들은 이런 문제가 생기면 극단적인 책임을 집니다. 집에 왔더니 개가 신발을 물어뜯어 놨다? 내 잘못이야. 자기 개가 길 건너 저 개한테 달려들었다? 내 잘못이야. 비난의 손가락을 자기 자신에게 겨눠요. '내 잘못'이라는 이 두 마디가 모든 걸 바꿉니다. 모든 걸 바꿔요. 자기 처지에 갇혀 옴짝달싹 못하는, 나 빼고 다 남 탓인, 내가 할 수 있는 게 아무것도 없는 무력한 피해자에서, 갑자기 이제 힘을 가진 위치에 서게 돼요. 진짜 변화를 만들고 진짜 진전을 이루고 진짜 해결책을 만들어낼 수 있는 위치에요. 내가 이 문제에 어떻게 기여했지? 다음엔 뭘 다르게 할 수 있을까? 내가 모르는 게 뭐지? 지금 아는 걸 알았더라면 이 상황을 어떻게 다르게 다뤘을까? 이제 여러분은 해결 지향적이 됩니다. 보이시죠, 그냥 단순한 사고방식의 전환이에요.

이 영상 내내 실천 항목(action item)을 드릴게요. 이 원칙의 실천 항목은 아주 간단합니다. '내 잘못'이라는 두 마디예요. 개를 훈련하다가 비난의 손가락이 나오려 하는 상황을 만날 때마다, 개나 다른 사람들이나 과거나 뭐든 탓하고 싶은 유혹이 느껴질 때마다, 스스로를 붙잡고 그 손가락을 자기 자신에게 겨누세요. 내 잘못이야. 이건 내 책임이야, 다른 누구의 책임도 아니야. 이건 내 책임이야. 그렇게 하면, 즉 여러분의 통제 영역을 넓히고 더 많은 것을 여러분의 통제 아래로 가져오면, 여러분은 더 강해집니다. 바꿀 수 있는 게 더 많아지고, 할 수 있는 게 더 많아지고, 개선할 방법이 더 많아져요. 극단적 책임, 이게 원칙 1번입니다. 이것 없이는 다른 어떤 것도 의미가 없어요.

이 부분에서 이렇게 생각하는 분도 계실 거예요. "마일스, 이건 좀 극단적인데요. 우리 개는 강아지 때 정말로 다른 개한테 공격당했어요. 그게 내 잘못이라는 거예요?" 저는 네, 라고 말합니다. 왜냐하면 그게 여러분 잘못이 아니었다 해도, 그건 여러분의 '문제'이기 때문이에요. 그 경험을 다른 것이나 다른 사람 탓으로 돌리는 게 오늘의 여러분에게 무슨 도움이 되나요? 그게 어떻게 도움이 되죠? 왜 그것에 온전히 책임을 지지 않나요? 왜 그걸 여러분의 통제 영역 안으로 가져오지 않나요? 왜 스스로에게 묻지 않나요? 내가 거기에 어떻게 기여했지? 앞으로 이런 일이 일어나는 걸 어떻게 막을 수 있을까? 지금 아는 걸 알았더라면 그 순간에 이 상황을 어떻게 다르게 다뤘을까? 적어도 저한테는, 개 훈련에서든 사업에서든 인생에서든 모든 것에 책임을 질수록 더 빨리 진전을 이룰 수 있었어요. 이제 통제 아래 있는 게 더 많아지니까요. 아주 단순한 사고방식의 전환이지만, 이게 전부입니다. 그게 첫 번째 리더십 원칙이에요.

원칙 2: 명확한 비전(A Clear Vision). 제가 부모님 집에서 나와 시애틀 다운타운의 아파트로 처음 이사했을 때가 기억나요. 저는 개를 키우고 싶었고, 보더콜리를 원한다는 걸 알고 있었어요. 지금 제 개인 오빗(Orbit)을 데려오기도 전에, 저는 이 아이와 함께 살아갈 삶을 그려보고 있었습니다. 시애틀 다운타운을 목줄 없이 걸을 수 있는 모습을 그렸어요. 하이킹을 가다가 저 앞에 사람들이 보이면 "엎드려" 하고 그 사람들이 그냥 지나갈 수 있는 모습을 그렸죠. 사람도 개도 아이도 나와 있는 붐비는 날의 공원에서, 프리스비를 던지면 그 아이가 쫓아가 잡아서 그 모든 방해 요인을 무시하고 곧장 물어 오는 모습을 그렸어요. 저는 개를 데려오기도 전에 이걸 그리고 있었습니다. 그게 비전이에요.

훌륭한 리더는 자기가 이루려는 것에 대해 명확한 비전을 갖고, 팀을 그 비전을 향해, 팀으로서 함께 이룰 수 있는 그 신나는 미래를 향해 정렬시킵니다. 저는 팀의 리더로서 그 비전을 가지고 나서는 게 여러분의 책임이라고 믿어요. 많은 개 주인이 비전이 없다는 걸 봅니다. 그냥 하루하루 살아가요. 늘 같은 산책을 하고, 같은 거리를 걷고, 개는 늘 같은 개들에게 반응하고, 매일매일 같은 문제를 겪죠. 아무것도 바뀌지 않아요. 목표도 없고, 야망도 없고, 비전도 없이 그냥 정처 없이 인생을 표류합니다. 인생이 그냥 그들에게 닥쳐오고, 그들은 그냥 거기 휩쓸려 흘러가는 거죠. 제 생각에 그 비전을 가지고 나서는 건 리더로서 여러분의 의무예요.

그리고 비전에 대해 이건 알아두세요. 비전은 팀의 모두에게 상호 이익이 되는 것이어야 합니다. 가끔 개 주인들과 얘기하다가 제가 물어요. 목표가 뭐예요? 뭘 이루려고 하세요? 그러면 "그냥 우리 개 반응성을 고치고 싶어요"라고 해요. 그럼 제가 또 뭐요? 또 뭐가 있어요? 하면 "그냥 그거요. 그게 다예요"라고 하죠. 아, 부르면 오는 것도 됐으면 좋겠어요, 그게 다예요. 여러분의 비전이 그냥 팀 동료의 문제를 고치는 거라고요? 그게 목표라고요? 저라면 그런 팀에 있기 싫을 거예요. 아시겠어요, 비전은 신나는 것이어야 합니다. 여러분이 기대하고, 여러분의 팀도 기대할 수 있는 것, 팀의 모두에게 상호 이익이 되는 것이어야 해요. 저한테는 그게 붐비는 환경에서 프리스비를 하고, 방해 요인이 많은 곳에서 목줄 없이 걷는 거였어요. 여러분한테는 개와 함께 마라톤을 뛰는 것일 수도, 주말에 하이킹을 가는 것일 수도, 여름에 호수에서 함께 패들보드를 타는 것일 수도 있죠. 뭐가 됐든 여러분이 기대하는 신나는 것, 여러분과 개가 함께 이루면 재미있는 것, 그게 비전이에요.

이 원칙의 명확한 실천 항목을 정해봅시다. 목표를 세우세요. 목표는 명확하고 달성 가능해야 합니다. 저희 프로그램 안에 계시다면 목표는 간단해요. 맨 위에 이렇게 적으세요. 지금 당장 적을 수 있어요. 화이트보드를 사서 벽에 걸어도 되고, 훈련 일지에 써도 됩니다. 맨 위에 이렇게 쓰세요. "우리 개는 (날짜)까지 오프리쉬 훈련 완료." 그리고 날짜를 고르세요. 언제까지 이룰지 구체적인 날짜를 적으세요. 저희 프로그램을 공격적으로 진행한다면 두 달쯤, 보수적으로 한다면 여섯 달쯤 걸릴 거예요. 그러니 2개월에서 6개월 사이로 날짜를 골라 거기 적으세요. "우리 개는 (날짜)까지 오프리쉬 훈련 완료." 마감 기한이 중요합니다. 그게 이걸 '목표'로 만들어주거든요. 목표에는 마감 기한이 있어요.

제가 오빗을 한창 훈련할 때, 시애틀 다운타운 제 벽에 딱 이런 화이트보드가 있었어요. 맨 위에 "오빗은 언제까지 오프리쉬 훈련 완료." 그 밑에 이 아이와 이뤄야 할 모든 것의 목록, 훈련해야 할 모든 환경을 방해 수준별로 순위 매긴 목록, 그리고 해야 할 모든 것을 하루하루 쪼갠 주간 계획이 있었어요. 그날 뭘 할지, 몇 시에, 어디서 할지요. 그리고 매일 하루 끝에 이걸 돌아보며 조정해서 이 목표를 이루도록 계획을 다듬었어요. 그게 '목표'와 '꿈'의 차이입니다. 꿈은 일어나길 바라는 것, 일어났으면 하는 것이지만 언제 일어날지, 아니 일어나기는 할지조차 모르는 거예요. 목표에는 마감 기한과 계획이 있습니다. 그러니 목표를 세우세요. 명확하고 달성 가능해야 해요. 프로그램 안에 계시다면 "우리 개는 (마감일)까지 오프리쉬 훈련 완료," 그게 여러분의 목표입니다. 그리고 그 비전 부분에서, 그 결과로 여러분이 뭘 할 수 있게 될지 생각하세요. 뭘 기대하나요? 그걸 적어보세요. 그걸 그려보세요. 개와 함께 살 수 있는 그 삶, 여러분이 노력해서 나아가는 재미있고 신나는 것을요. 그게 원칙 2번, 명확한 비전입니다.

원칙 3: 끈질긴 결단력(Relentless Determination), 그리고 적응력(Adaptability). 여기에 하나 더, 적응력도 더할게요. 훌륭한 리더는 자기 비전을 추구하는 데 끈질깁니다. 끈질겨요. 그 뒤에는 굶주림이, 절박함이, 타오르는 갈망이 있어요. 제가 함께 일해본 최고의 개 주인들은 이걸 가지고 있어요. 명확합니다. 달라요. 이건 대부분의 사람들처럼 그냥 '바람'이 아니에요. 대부분의 사람들에게는 그냥 이게 이뤄지면 좋겠다, 있으면 좋겠다 하는 정도죠. 그런데 이 사람들에게는 이건 '필요'예요. 이건 반드시 이뤄진다, 반드시 일어나야 한다. 이건 선택지가 아니야, 협상 대상이 아니야, 이건 이뤄진다. 이걸 이뤄내는 게 주인으로서 내 책임이야. 이건 달라요. 다른 차원의 헌신, 다른 차원의 결의를 이 훌륭한 리더들과 훌륭한 개 주인들은 가지고 있어요. 끈질겨요. 이 사람들이 이 목표를 이루는 걸 막을 수 있는 건 아무것도 없어요. 어떤 장애물을 놓아도 가는 길에 있는 모든 걸 극복해 냅니다.

누군가 사실은 그걸 진짜로 원하지 않을 때는 알아보기가 정말 쉬워요. 누군가 이 비전을 가지고 있는데 그냥 이뤄지면 좋겠다 하는 정도면, 바로 알아챌 수 있어요. 왜냐하면 그들 앞을 가로막는 모든 사소한 것이, 그냥 아주 작은 조약돌에 불과한데도, 넘을 수 없는 거대한 바위가 되거든요. 그리고 이게 그들이 실패할 이유가 되고, 그들은 어쩔 수 없다고 하죠. "아, 난 목표를 포기했어. 이것 때문에 실패할 수밖에 없어." 모든 사소한 게 그들의 앞을 가로막아요. "우리 개는 이 특별한 견종이라서", "여섯 살이 넘었는데 이제 뭘 배울 수 있겠어?", "이거 시간이 얼마나 걸릴까?", "요즘 일이 너무 바빠서" 같은 온갖 핑계가 그냥 튀어나오기 시작해요. 최고의 주인, 최고의 리더는 달라요. 여기서 제가 설명하려는 게 뭔지 대충 아실 것 같은데, 결의의 수준이 그냥 달라요. 이건 바람이 아니라 필요예요. 이게 이뤄지는 게 그들에게는 필요합니다. 그게 차이예요.

그리고 그 이유 때문에, 목표를 이루려는 그 끈질긴 결단력 때문에, 그들은 또한 대단히 적응력이 높아요. 기꺼이 바꾸고, 기꺼이 새로운 걸 시도하고, 기꺼이 미지의 것을 받아들이고, 새로운 걸 실험하고, 불편한 걸 합니다. 기꺼이 그렇게 해요. 유연합니다. 왜냐하면 무슨 수를 써서라도, 어떤 수단을 동원해서라도 이걸 이뤄낼 거니까요. 그게 차이예요.

제가 오빗을 처음 훈련할 때가 기억나요. 저는 이 아이에 대한 비전이 있었고 훈련을 시작했어요. 그 아이가 6개월쯤 됐을 때까지 저는 오로지 긍정 강화(positive reinforcement)만 하는 훈련을 했어요. 그게 옳은 줄 알았거든요. 더 잘 몰랐고, 그냥 그게 해야 할 옳은 일이라고 생각했어요. 그런데 지금 하고 있는 게 제 목표를 이루는 데 도움이 되지 않는다는 게 곧바로 명백해졌어요. 목표에 도달하지 못하고 있었어요. 이 아이는 반응성이 있었고, 방해 요인 주변에서 말을 안 들었고, 다른 개나 다른 사람 주변에서 행동을 통제할 수 없었어요. 매일매일 훈련하는데도 모든 게 다 무너졌어요. 아주 분명해졌죠. 지금 내가 하는 게 내 목표를 이루는 데 도움이 안 되는구나. 내가 모르는 뭔가가 있구나. 왜냐하면 이 목표들이 가능하다는 걸 알거든요. 봤으니까요. 그런데 지금 하는 건 거기 도달하는 데 도움이 안 돼요. 그러니 나는 미지의 세계로 나아가서 불편한 것들을 해야 해요.

여기서 저는 밸런스 트레이닝(balance training, 보상과 교정을 함께 쓰는 훈련)을 접하게 됐어요. 유튜브에서 밸런스 트레이너들을 잔뜩 보기 시작했죠. 처음엔 아주 불편했어요. 프롱 칼라(prong collar)를 쓰는 게 무서웠고, 전자목걸이(e-collar)를 쓰는 게 무서웠어요. 세상에, 저는 그런 게 그냥 동물 학대자들만 쓰는 끔찍한 중세 도구인 줄 알았어요. 말 그대로 그렇게 생각했어요. 하지만 어쨌든 저는 뛰어들었어요. 그래도 그 새로운 지식, 새로운 것들, 새로운 도구에 열려 있을 만큼 적응력 있고 유연했거든요. 그 사람들이 제시하는 정보에 열려 있고 받아들일 수 있었어요. 왜냐하면 볼 수 있었거든요. 잠깐, 나는 이 도구들과 이 훈련법이 이런 거라는 이미지를 갖고 있었는데, 실제로 그들의 개를 보고 그들의 훈련을 보니까, 잠깐, 이건 내가 생각했던 거랑 안 맞잖아. 아시겠어요, 그런 면에서 적응력이 있어야 해요. 유연해야 하고, 기꺼이 새로운 걸 시도해야 합니다. 자기 자신의 두려움이나 감정이 목표를 이루는 걸 가로막게 두면 안 돼요. 그게 성장의 일부이고, 그게 필요한 겁니다. 그래서 끈질긴 결단력과 적응력이에요.

여기 실천 항목은, 이건 실천 항목을 찾기가 좀 어려운데요, 정말 제대로 짚어보자면 이렇습니다. 목표를 이루려는 그 깊은 결의를 가진, 제가 함께 일해본 최고의 주인들을 다 보면, 그 결의는 두 곳에서 옵니다. '칼을 비틀기'와 '미래를 그리기'예요. 많은 사람에게, 적어도 제가 함께 일해본 개 주인들과 개인적으로 저한테도, 이 비전을 이루고 행동에 나서게 만드는 그 깊고 타오르는 결의를 만드는 건, 둘 중 하나예요. 하나는 현재 상황의 고통에 동기부여되는 겁니다. 너무 고통스러워서 이렇게는 도저히 못 살겠다, 뭔가 바뀌어야 한다, 이걸 고쳐야 한다, 앞으로 10년을 이렇게 살 수는 없다. 그리고 또 하나는 그들이 향해 나아가는 것, 이루려는 비전이 있어요. 이 둘은 다릅니다. 하나는 고통에 동기부여되는, 현재 상황에서 도망치는 거예요. 비전은 향해 달려가는 것, 살고 싶은 어떤 삶, 이루고 싶은 어떤 것이죠. 이 둘은 서로 다른 연료라고 생각하면 됩니다.

초반에는 많은 사람을 행동에 나서게 하는 게 고통이라고 생각해요. 현재 상황의 고통이요. 그러니 이걸 강화하고 싶다면 칼을 꽂고 비트세요. 스스로에게 생각해 보세요. 지금 사는 대로 앞으로 10년을 계속 산다면 얼마나 안 좋을까? 얼마나 더 나빠질까? 그냥 쭉 늘여서 생각해 보세요. 정말 깊이 파고들고 싶다면, 여러분의 개가 이 땅에서 갖는 그 하나뿐인 짧은 생애 내내, 여러분이 그 개에게 필요한 주인이 되어주지 못한다면 어떤 기분일지 생각해 보세요. 최고의 주인이 되어주지 못하고, 될 수 있었던 그 주인이 되어주지 못한다면요. 그걸 끝까지 그려보고, 거기에 칼을 꽂고 비트세요. 그러면 당장 행동에 나설 필요를 느끼게 될 수 있어요. 그리고 그 후반부는 미래를 그리는 거예요. 여러분이 살 수 있는 삶, 할 수 있는 것들, 개와 함께 가질 수 있는 경험들, 개에게 줄 수 있는 삶, 여러분이 가진 그 꿈, 그 비전을 그려보세요. 마음속에 재생하고 생생하게 상상하세요. 그게 어떤 기분일까요? 저는 이 두 연료 원천을 다 활용하는 게 유용하다고 봐요. 초반에는 고통이라는 연료가 아주 강력할 수 있고, 그게 많은 사람을 애초에 시작하게 만드는 것 같아요. 그러니 비트세요. 하지만 장기적으로는 그 장기 비전, 이루려는 그 삶을 갖는 게 아마 최선일 겁니다. 그게 더 지속 가능하고 더 깨끗하게 태울 수 있는 연료예요. 하지만 특히 초반에는 둘 다 유리하게 활용하세요. 그게 여기 실천 항목입니다. 칼을 비틀고, 미래를 그려라.

원칙 4: 결단력 있게(Decisive). 아, 이건 좋은 원칙이에요. 훌륭한 리더는 불확실성 앞에서도 결단력이 있습니다. 결정을 내릴 수 있어요. 여러분이 훈련 여정을 밟으며 개를 훈련하고, 자신의 무지를 정면으로 마주하고, 지식의 경계를 넓혀 나가면, 여러분은 미지의 세계로, 어둠 속으로 나아가게 됩니다. 그리고 그 불확실성의 공간에서 움직이는 것에 익숙해져야 해요.

예를 들어볼게요. 저희 프로그램 안에서 반응성 있는 개를 데리고 반응성 코스를 밟는다고 합시다. 계획을 보고, 8단계 프레임워크를 보고, 영상 강의를 공부하고, 이런 일이 생기면 이렇게 하고, 저런 일이 생기면 저렇게 하고, 하며 준비합니다. 모든 걸 이론적 차원에서 이해하죠. 적용된 예시들을 보고, 일이 어떻게 흘러갈지 마음속에 지도를 그려요. 제가 지도를 보여드리고, 여러분은 그걸 공부하고, 마음속에 이 그림을 그리는 거예요. 그런데 밖에 나가서 첫 반응성 세션을 차리고 그 순간에 서면, 눈앞의 현실은 여러분 마음속의 그 지도와 똑같이 생기지 않았어요. 지도는 여러분이 서 있는 실제 땅과 같지 않아요. 지도는 추상화예요. 여러분은 이 지형을 겪어본 적이 없고, 이 공간에 있어본 적이 없어요. 아주 다르게 느껴집니다. 준비를 했는데도 그 순간에는 여전히 어둠 속에 있어요. 앞이 안 보여요. 볼 수 있는 유일한 지점은 지금 서 있는 곳뿐이에요. 그곳만 불이 켜져 있어요. 뒤를 돌아보면 그 지점까지 걸어온 길이 보이고, 그것도 불이 켜져 있어요. 하지만 그 주위는 온통 어둠이에요. 앞은 온통 어둠이에요. 지도는 있지만 그 순간에 어디를 밟아야 할지 모릅니다. "잠깐, 잠깐, 이거 맞나? 이 행동을 교정(correct)해야 하나? 이걸 보상해야 하나? 저걸 해야 하나 이걸 해야 하나?" 이런 생각이 들어요. 스스로를 의심하고, 어떤 행동을 취해야 할지 모릅니다. 그게 불확실성이에요. 그게 과정의 일부입니다.

리더로서 여러분은 편안해야 해요, 아니 편안이 아니라, 그 어둠 속으로 발을 내딛을 의지가 있어야 해요. 그 발을 내딛어 그것에 전념하고, 그 불확실성을 뚫고 팀을 이끌고, 하나의 행동 방침에 전념한 다음 돌아봐야 합니다. 그거 어땠지? 이게 옳은 판단이었나 잘못된 판단이었나? 뭔가 다르게 했어야 했나? 지금 아는 걸 알았으니 다음엔 뭘 다르게 할까? 돌아보는 거예요. 이 결단력이라는 건 여러분이 훈련 내내 길러야 할 기술입니다. 어려워요. 많은 사람이 이런 순간에 겁을 먹어요. 실수하는 게, 잘못된 선택을 하는 게, 자기 개에게 필요한 리더가 되어주지 못하는 게 무서우니까요. 힘든 과정이지만 그걸 배우려면 겪어야 해요.

그래서 이런 순간에 더 결단력 있게 굴기 위해 기억할 세 가지가 있어요. 준비하고, 전념하고, 돌아보라(prepare, commit, reflect). 미리 준비하세요. 첫 세션을 하기 전에 최대한 미리 준비하세요. 마음속에 지도를 넣고, 공부하고, 시나리오를 돌려보세요. 이런 일이 생기면 이렇게, 저런 일이 생기면 저렇게. 준비된 거예요. 그리고 그 순간에는 전념하세요. 눈앞의 지형이 마음속 지도와 안 맞더라도, 하나의 행동 방침에 전념하세요. 무섭고, 불확실하고, 이게 옳은 판단인지 몰라도, 하나의 행동 방침에 전념하세요. 반걸음만 내딛을 때, 한쪽에 반쯤 전념하고 다른 쪽에 반쯤 전념할 때 문제가 생겨요. 리더로서 여러분은 하나의 길에 전념하고, 그 불확실성을 뚫고 팀을 이끌어야 합니다. 그리고 돌아보세요. 내가 내린 이 결정을 돌아보세요. 이게 옳은 판단이었나? 뭔가 다르게 했어야 했나? 다음엔 뭘 다르게 할까? 아니면 이게 옳은 판단이었나, 옳은 선택을 했나? 그런 다음 다음 걸음에, 또 그다음 걸음에 전념하세요.

그 과정에서 실수하게 될 거예요. 그게 리더십의 짐입니다. 최선의 행동 방침이 뭔지 모르고, 실수하게 돼요. 그리고 리더로서 여러분은 그게 일의 일부라는 걸 인식해야 합니다. 실수하면 그것에 극단적인 책임을 지세요. 이건 잘못된 판단이었어, 내 잘못이야, 다음엔 뭔가 다르게 할 거야, 여기서 뭘 배웠지, 앞으로 이런 일이 다시 일어나는 걸 어떻게 막을까. 그것에 책임을 지고, 개선하고, 다음 걸음, 또 그다음 걸음을 내딛으며 그 어둠을 뚫고 나아가세요. 그리고 돌아보면 여러분이 걸어온 길이 보여요. 어떤 갈래로 갔다가, 되짚어 돌아와서, 아 저건 잘못된 길이었구나, 이제 이쪽으로 가자, 하고 경로를 수정한 게 보입니다. 그게 그 모습이고 그 느낌이에요. 겪기 어렵지만, 리더로서 여러분이 해야 할 일입니다. 그게 실천 항목이에요. 준비하고, 전념하고, 돌아보라.

원칙 5: 수정처럼 명확한 소통(Crystal Clear Communication). 훌륭한 리더는 대단히 효과적인 소통가입니다. 팀에게 비전을 전할 수 있고, 무엇을 언제 어떻게 해야 하는지 지시를 전할 수 있고, 팀에 대한 기대치를 전할 수 있고, 팀을 위해 경계를 세울 수 있어요. 무엇이 허용되고 무엇이 절대 허용되지 않는지요. 그리고 개 훈련에서는 이 모든 게 다 똑같습니다.

여기 실천 항목, 수정처럼 명확한 소통은, 저희 프로그램 안에 계시다면 그냥 개를 오프리쉬 훈련시키는 거예요. 왜냐하면 블루프린트를 완료해서 방해 요인이 많은 공공장소에서 개를 목줄 없이 걷게 하고, 극단적인 통제력을 갖고, 개를 자유롭게 두다가도 즉시 통제할 수 있다면, 그 정도의 통제력을 가졌다면, 여러분의 소통은 차원이 다른 겁니다. 차원이 달라요. 개와 그냥 말로 소통할 수 있어요. 그 지점에 도달하기까지 필요한 모든 단계를 거친 거예요. 그 결과에 도달하기 위해 개와의 소통 체계를 체계적으로 발전시킨 거죠. 그게 그 증거입니다. 그러니 이건 아주 간단해요. 그냥 개를 완전한 오프리쉬 훈련까지 시키세요. 블루프린트를 완료하세요.

또, 리더로서 여러분은 팀을 위해, 이 상황에서는 개를 위해 기꺼이 경계를 세워야 합니다. 예를 들어 여러분의 개는 다람쥐를 쫓아 도로로 뛰어들면 안 된다는 걸 몰라요. 모릅니다. 그리고 말로 설명할 수도 없어요. "그래, 저 차에 치일 수 있으니까 하지 마"라고 말할 수 없어요. 그럴 수 없죠. 왜 그러면 안 되는지를 신체적으로, 말이 아닌 방식으로, 실제 신체적 결과를 사용해서 보여줘야 합니다. 왜 이 행동을 해서는 안 되는지 보여줘야 해요. 이유를 설명할 수는 없고, 왜 안 되는지 보여줘야 합니다. 그건 어려워요. 힘들고 즐겁지 않아요. 하지만 제 생각에 그걸 하는 게 여러분의 책임이에요. 그들의 행동에 이런 경계를 세워서 그들이 세상에서 성공하도록 돕는 게 여러분의 책임입니다. 그리고 리더로서 때로는 팀 동료를 위해, 팀의 최선의 이익을 위해 불편한 일을 해야 해요. 그게 수정처럼 명확한 소통이에요. 여기서는 아주 간단합니다. 개를 오프리쉬 훈련시키고, 그들이 이해하는 방식으로 소통하는 법을 배우세요.

원칙 6: 동기를 주고 영감을 주기(Motivate and Inspire). 훌륭한 리더는 곁에 있으면 동기부여가 됩니다. 그들 곁에 있으면 거의 전염되는 것 같아요. 꼭 요란하게 "으쌰으쌰" 하는 식일 필요는 없어요. 그냥 그들의 행동을 통해서요. 곁에 있으면 영감을 주고, 동기를 줍니다. 더 열심히 하도록, 최선을 다하도록 영감을 줘요. 저는 그게 훌륭한 리더라고 생각합니다.

그리고 여러분의 개를 위해, 여기 실천 항목은, 즐기는 걸 잊지 말라는 거예요. 사람들이 훈련 과정을 밟다 보면 가끔 이걸 놓쳐요. 자기가 궁극적으로 이걸 왜 하는지 시야에서 놓치죠. 고삐를 좀 바짝 조이고, 놓아주는 걸 잊고, 좀 긴장을 풀고 가는 길에 재미를 느끼는 걸 잊어버려요. 진지한 일이긴 하죠, 맞아요. 하지만 너무 진지하게 받아들이지는 마세요. 여기 실천 항목은, 재미있게 즐기라는 거예요. 과정을 즐기세요. 개와 함께 훈련 과정을 밟으며 앞으로 6개월을 여기 전념하면, 힘들 거예요. 엄청 짜증나고, 엄청 화나고, 실망하고, 속상하고, 그만두고 싶은 순간들이 있을 거예요. 그리고 또 신나고, 행복하고, 들뜨고, 엄청 낙관적이고, 자랑스러운 날들도 있을 거예요. 그게 개 훈련이에요. 그런 거예요. 그 과정을 즐기세요. 재미있거든요. 왜냐하면 일단 끝나면 여러분은 그 비전을 살게 될 거고, 세상에 나가 여러 가지를 하게 될 거고, 그 훈련 여정을 아주 애틋하게 돌아보게 될 거예요. 힘들었던 순간들조차, 특히 힘들었던 순간들, 특히 여러분을 정말 화나게 했던 개의 행동들, 핸들러로서 여러분이 저지른 온갖 실수들, 그걸 돌이켜 보면 다르게 보일 거예요. 그 순간들을 떠올리며 미소 짓게 될 거예요. 그러니 미래에 그 순간들을 떠올리며 미소 지을 거라면, 지금 미소 짓는 건 어떨까요? 지금 그 속에서 유머를 찾는 건 어떨까요? 지금 과정을 즐기는 건 어떨까요? 특히 훈련의 힘든 순간을 지날 때 이걸 늘 염두에 두세요. 그게 원칙 6번, 동기를 주고 영감을 주기입니다.

원칙 7: 배움에 대한 헌신(Commitment to Learning). 훌륭한 리더는 평생 배우는 사람입니다. 늘 피드백을 구하고, 늘 개선할 방법을 찾고, 늘 배우려 해요. 그리고 훌륭한 리더는 자기가 하던 걸 바꾸는 걸 두려워하지 않아요. 뭔가를 다르게 해야 하는 근거가 제시되고 그게 말이 되면, 그렇게 합니다. 왜냐하면 그들의 목표는 될 수 있는 최고의 리더가 되는 거지, 똑똑해 보이거나 모든 걸 다 아는 것처럼, 자기가 뭘 하는지 다 아는 것처럼 보이는 게 아니거든요. 그건 그들의 목표가 아니에요. 그래서 그렇게 기꺼이 바꿉니다.

이건 제가 함께 일해본 최고의 고객들, 최고의 개 주인들 사이에서 보는 건데요, 그들은 훈련을 완료하고 엄청 많이 배운 뒤에도, 자기 자신에 대해, 자기 개에 대해, 훈련에 대해 엄청 많이 배운 뒤에도, 계속 뭔가를 해요. 새로운 재주를 가르치는 법을 계속 배우고, 다른 개 스포츠 같은 걸 시작하기도 하고, 그냥 좋아서 계속합니다. 배우는 걸 좋아하거든요. 언제나 배울 게 있고, 더 잘할 게 있고, 개선할 게 있어요. 그 지점에서 그들은 그냥 자기 지식을 넓혀가는 거예요. 저는 그게 훌륭한 리더의 특성이라고 생각합니다.

그래서 여기 실천 항목은, "배움을 멈추지 마라"라고 할 수도 있지만, 여러분에게 더 실용적인 실천 항목은 '여러분의 교육에 투자하라'예요. 돈으로, 시간으로, 노력으로 여러분의 교육에 투자하세요. 그걸 배움의 경험으로 보세요. 사람들이 가끔 댓글에서 저한테 물어요. "마일스, 되게 어려 보이는데 이걸 다 어떻게 알아요?" 이것 덕분이에요. 이것 덕분입니다. 제가 엄청 재능 있고 타고나서, 이걸 다 알고 엄청 똑똑해서가 아니에요. 전혀 그런 게 아니에요. 이것 덕분이에요. 제 머릿속에 든 걸 가진 유일한 이유는 이것 덕분입니다. 저보다 앞서온 사람들에게서 기꺼이 투자하고 배웠기 때문이에요. 그게 진전을 빠르게 해줍니다. 저를 앞서간 트레이너들의 가르침이 없었다면—래리 크론(Larry Krohn), 이반 발라바노프(Ivan Balabanov) 같은 분들 없이는—지금 근처에도 못 왔을 거예요. 그 밖에도 아주 많은 트레이너들 덕분이고요. 많은 사람이 이걸 놓치는 것 같아요. 자기 교육에 기꺼이 투자할 수 있는 사람은, 그러지 않는 사람에 비해 수십 년을 빠르게 나아갑니다. 투자하지 않는 사람은 이 모든 걸 혼자 알아내려 하죠. 제가 지금 아는 걸 혼자 알아내려면 한평생이 걸릴 거예요. 평생을 혼자 개를 훈련하며 최대한 많이 배우려 애써도, 지금 아는 것의 근처에도 못 갈 겁니다. 저는 저를 앞서온 이들의 교훈과 경험을 취해 제 것에 적용할 수 있었기 때문이에요. 그리고 그분들도 아마 자기들도 똑같이 했다고 말할 거예요. 그게 인생이잖아요. 매 세대가 이전 세대의 기술과 교훈에서 배워 계속 진전을 이루는 것. 그리고 제 생각에 궁극적인 기여는, 크든 작든 어떤 식으로든 여러분 다음 세대에 도움이 되는 뭔가를 그 인류의 지식 웅덩이에 보태는 거예요. 그게 배움이고, 그게 인생이에요. 적어도 제가 보는 방식으로는요.

그러니 여러분의 교육에 투자하는 걸 두려워하지 마세요. 그렇게 할 수 있으면 인생을 훨씬 빠르게 나아가게 됩니다. 그리고 배움을 멈추지도 마세요. 재미있거든요. 적어도 제 경험으로는요. 이건 마일스 개인의 철학인데, 적어도 제가 지금 이해하는 제 삶의 의미는, 그냥 최대한 많이 배우고, 그 지식을 여러분 뒤에 오는 이들과 주변 사람들에게 전해주는 거예요. 그게 다입니다.

자, 이게 제 일곱 가지 리더십 원칙입니다. 이 목록에 더하고 싶은 게 있으면 아래 댓글에 남겨주세요. 보고 싶어요. 이 목록은 분명 시간이 지나면서 바꿔갈 거니까요. 더하고 싶은 게 있으면 아래 댓글에 남겨주세요. 제가 다 읽어볼게요. 이 영상이 여러분이 개와 함께 더 나은 리더가 되는 데 도움이 되길 바랍니다. 다음 영상에서 뵙겠습니다.