3 Ways to INSTANTLY Improve Your Communication

개인 열람용 전문 번역 · 원문: https://www.youtube.com/watch?v=uGzJUKrospw · 길이 12:48

원저작: Ben Hamilton (@hamiltondogtraining). 이 번역은 개인 학습용이며 원저작권은 원저작자에게 있다.

이 영상에서는 개와의 소통을 즉시 개선하는 세 가지 방법을 알려드릴게요. 자, 첫 번째부터 시작하죠. '침묵의 날(Day of Silence)'이에요. 개한테 한마디도 하지 않고 하루를 온전히 보내는 거예요. 개가 뭘 하길 바라면, 신체적으로 하게 만들어야 해요. 지금 이런 생각이 들 거예요. "마일스, 왜 그런 걸 하죠? 아무 이유 없이 아주 어려운 일 같은데요." 이걸 권하는 두 가지 이유를 말씀드릴게요.

첫 번째 이유는, 이게 정말 많은 보호자에게 어렵기 때문이에요. 많은 보호자가 개와 소통하려고 구두 소통에 의존해요. 하지만 실제로 개는 당신이 생각하는 만큼 당신의 구두 신호를 이해하지 못해요. 당신은 이걸 거의 목발처럼 쓰고 있는 거예요. 당신의 소통이 실제로 얼마나 좋은지에 대한 허울을 만드는 셈이죠. 그 구두 소통을 걷어내면, 그러니까 아무 말도 안 쓰고 비언어적으로 소통해야 하면, 그때 당신 소통의 모든 구멍이 드러나기 시작해요. 이건 잠시 뒤에 더 다룰게요.

두 번째 이유로 제가 이걸 정말 좋아하는 건, 자각(awareness)하게 되기 때문이에요. 하루 종일 아무 특별한 이유 없이 개한테 말하는 그 모든 순간을 자각하게 돼요. 그냥 자기 말소리를 듣고 싶어서, 본질적으로 그냥 개한테 대고 말하는 거예요. 당신 말엔 아무 의도가 없고, 개는 거기서 아무것도 해석하지 않아요. 개한텐 그냥 백색 소음이죠. 저도 아무 이유 없이 제 개한테 항상 말해요. 하지만 이걸 할 거라면 적어도 그걸 자각하는 게 중요해요. 많은 보호자가 자각조차 못 하고 그냥 하거든요.

이 침묵의 날이 왜 그렇게 흥미로운 연습이냐면, 개는 비언어적 세계에 살기 때문이에요. 개는 물리적 세계에 살고, 물리적으로 소통해요. 그게 개들의 언어예요. 우리가 개를 훈련시킬 때, 새 행동을 가르치고, 바람직하지 않은 행동을 없애고, 훈련 과정을 거칠 때, 초반의 모든 소통은 물리적이에요. 전부 비언어적이죠. 전부 실제로 만질 수 있는 물리적 결과로 이뤄져요. 그게 훈련 과정에서 개와 소통하는 방식이에요. 제 하우투 튜토리얼 영상을 봤다면, 개한테 엎드리기, 앉기, 플레이스, 힐 같은 행동을 가르칠 때 초반의 모든 작업이 비언어적으로 시작하는 걸 봤을 거예요. 아무 말도 안 해요. 전부 비언어적 소통이에요. 그게 개들의 언어니까요. 그러고 나서, 우리가 개가 이해하는 방식으로 비언어적으로 행동을 가르쳐서 개가 우리가 뭘 바라는지 알게 되면, 그 위에 단어를 얹어요. 이건 순전히 우리 인간을 위한, 편의를 위한 거예요. 하지만 그 단어들은, 물리적인 뭔가로 뒷받침되지 않으면 개한텐 아무 의미가 없어요.

침묵의 날을 겪으면, 핸들러로서 당신의 비언어적 소통에 있는 모든 구멍이 드러나요. 침묵의 날을 하다 보면 "아, 개를 자기 방석에 보내고 싶은데 아무 말도 못 하네, 어떻게 방석에 보내지?" "아, 방석에서 내려오는데 어떻게 방석에 머물게 하지?" 하게 될 거예요. 배워야 해요. 산책 중에 "개가 내 바로 옆에서 힐 하길 바라는데 아무 말 없이 어떻게 하지?" "개를 엎드리게 하고 싶은데 아무 말 없이 어떻게 하지?" 하고요. 이제 개와의 비언어적 소통에 의존해야 하는 거예요. 리드줄로 어떻게 행동에 영향을 줄까? 몸짓 언어, 공간으로 어떻게 행동에 영향을 줄까? 개가 이해하는 방식으로 어떻게 소통할까? 보이시죠? 당신의 말, 구두 소통은 물리적인 뭔가로 뒷받침될 때만 뭔가를 의미해요.

개와의 소통을 즉시 개선하는 두 번째 방법은, '한 번 말하고 그것을 일어나게 하라(say it once and make it happen)'예요. 제가 이 규칙을 좋아하는 이유는 아주 단순한데도 세 가지를 함축하기 때문이에요. 첫 번째로 이 규칙이 함축하는 건, 개한테 뭘 하라고 할 때 그건 요청(request)이 아니라 명령(command)이라는 거예요. 많은 보호자가 늘 개한테 뭘 해달라고 부탁하고 있어요. 거의 부탁하며 바라는 거죠. "루나, 앉을래?" 하고 개가 앉기를 바라는 거예요. 부탁하며 "제발 지금 앉았으면 좋겠다" 하는 거죠. '한 번 말하고 그것을 일어나게 하라'는 규칙을 따르면, 보호자가 다른 마음가짐이 돼요. "앉으라고 하면 그건 앉는 거야." "루나, 앉을래?"가 아니죠. 차이가 보이시죠. 보호자의 말 뒤에 다른 의도가 있는 거예요.

이 규칙이 함축하는 두 번째는, 말했으면 그걸 일어나게 할 방법이 있어야 한다는 거예요. 많은 보호자가 개한테 뭘 하라고 하면서 자기 말을 물리적으로 뒷받침할 방법이 전혀 없어요. 훈련 아주 초반, 공원에서 개가 목줄 없이 있고, 뒷마당에서 목줄 없이 있어요. 피도(개 이름)한테 오라고 하는데 피도가 안 와요. 그런데 할 수 있는 게 없어요. 개는 그 순간 명령이 선택 사항이라는 걸 배우는 거예요. 이건 훈련의 어느 단계냐에 따라 달라 보여요. 아주 초반이라면 당연히 말할 때마다 매번 개가 하게 만들 방법이 있어야 해요. 그래서 관리(management)가 그렇게 중요하고, 앞을 내다보고 준비하는 것도 중요해요. 뒷마당에 있을 땐 매번 개가 롱라인(long line)에 매여 있고, 공원에서도 매번 롱라인에 매여 있고, 개는 항상 리드줄을 하고 있고, 항상 도구를 차고 있고, 당신은 항상 준비돼 있는 거예요. 말할 거면 그걸 일어나게 할 방법이 있어야 해요, 특히 초반엔요. 훈련 후반, 개가 완전히 훈련되면 당신 말만으로 일어나게 하기에 충분해요. 하지만 초반엔 그렇지 않아요. 나중에야 그런 거죠. 개가 그 말이 물리적인 뭔가로 뒷받침된다고 가정하기 때문이에요. 하지만 초반엔 가르치는 과정 내내 그걸 보여줘야 해요.

이 규칙이 함축하는 세 번째는, 일어나게 할 가치가 있을 때만 말하라는 거예요. 많은 보호자가 아무 특별한 이유 없이 늘 개한테 뭘 하라고 하는 실수를 해요. 왜 그러는지도 잘 모르면서 그냥 늘 앉아, 엎드려 하죠. 집 안에서도, 산책 중에도 온갖 명령을 아무 이유 없이 쏟아내요. 자기가 그러는 줄도 몰라요. 가끔 누군가와 작업하다 제가 이걸 잡아채요. "왜 방금 개한테 앉으라고 했어요? 우리 그냥 아무것도 안 하고 서 있는데요. 개는 아무 잘못도 안 했는데 왜 앉으라고 했어요?" 하면 "제가 앉으라고 했어요? 그런 줄도 몰랐네요" 해요. 자각조차 못 하는 거죠. 그러니—물론 이건 개가 완전히 훈련된 맥락에서 하는 얘기예요, 행동을 가르치는 중이 아니라—일어나게 할 가치가 있을 때만 말하세요. 개와 산책 나가서 명령을 줄 때, 그 명령을 주는 이유가 있어야 해요. 누군가한테 "이 순간에 왜 이 명령을 줬는지" 설명할 수 있어야 해요. 핸들러로서 당신이 그 행동을 하는 게 개한테 최선이라고 믿는 거죠. 그냥 재미로 아무렇게나 명령을 쏟아내는 게 아니에요. 뒤에 이유가 있어요.

분명히 하자면, 이건 이미 완전히 훈련된 개의 맥락에서 하는 얘기예요. 예를 들어 공원에서 목줄 없이 있는데 앞에 사람이 보이면 개를 힐로 불러서 그 사람을 지나쳐 힐로 걷거나, 자전거 탄 사람이 다가오면 그들이 지나갈 때 개를 엎드리게 해요. 개는 제가 왜 이걸 시키는지 꼭 알진 못하고, 그 순간 하기 싫을 수도 있어요. 하지만 핸들러로서 제가 이게 개한테 최선이라고 판단을 내린 거예요. 이 얘기를 하는 이유는, 가끔 훈련을 거친 핸들러들이 통제를 잔뜩 만들고 조여놓고는 놓아주는 걸 잊어버리는 걸 봐서예요. 실수로 미시관리자(micromanager)가 돼서, 개 어깨너머로 늘 감시하며 아무 이유 없이 30초마다 통제를 걸어요. 아무도 왜 그러는지 모르고, 개도 왜 늘 이 모든 걸 해야 하는지 전혀 몰라요. 그런 걸 좋아하는 사람은 없어요. 당신은 미시관리자가 되려고 훈련을 거친 게 아니잖아요. 당연히 아니죠. 개한테 더 많은 자유를 주고 싶어서 훈련을 거친 거예요. 그 지점에 이르면 그걸 잊지 마세요. 놓아주는 걸 잊지 마세요. 통제력은 이미 가졌으니 필요할 때 언제든 만들면 돼요. 거기 있으니까요. 언제든 만들 수 있어요. 하지만 도를 넘지 말고, 개가 그냥 개답게 있게 두세요. 자, 영상으로 돌아가죠.

개와의 소통을 즉시 개선하는 마지막 방법은, 마커(marker)를 장전된 상태로 유지하는 거예요. 개 훈련에서 개가 배우는 방식 중 하나가 결과를 통한 거예요. 뭔가를 하면 뭔가가 일어나고, 그 일어나는 게 좋거나 나쁘고, 그게 개가 그 행동을 반복할지에 영향을 줘요. 훈련에서 우리가 하는 것 중 하나는, 개가 하는 아주 특정한 행동에 결과를 붙이는 거예요. 개가 아주 특정한 걸 하면 좋은 결과를 붙이거나, 뭔가를 하면 나쁜 결과를 붙이죠. 그런데 우리가 결과를 붙일 때 개는 그게 어떤 행동과 연결된 건지 어떻게 알까요? 개는 계속 이어서 온갖 걸 하고 있는데, 바로 이 정확한 행동이 이 결과로 이어졌다는 걸 어떻게 알까요? 그래서 우리가 마커를 쓰는 거예요. 마커는 우리가 결과를 붙이는 정확한 행동을 포착(capture)하게 해주거든요. 우리한텐 주요 마커가 둘 있어요. 강화 마커(reinforcement marker)—우리 경우엔 특정 소리—와 처벌 마커(punishment marker)—우리 경우엔 '노(no)'예요.

보상 마커, 즉 강화 마커는 좋은 결과를 붙여 강화하려는 정확한 행동을 포착하는 데 써요. 그 특정 행동의 빈도를 늘리려는 거죠. 개가 계속 온갖 무작위 행동을 하다가, 우리가 좋아하는 특정한 걸 하면, 바로 이 행동에 결과를 붙이려는 거예요. 그리고 이건 항상 물리적 보상으로, 개가 강화적이라고 여기는 실제로 만질 수 있는 뭔가로 이어져요. 우리 훈련에선 사료거나 장난감이죠. 많은 보호자가 마커를 장전된 상태로 유지하지 않아요. 그냥 밖에 돌아다니며 "그래, 그래, 그래" 하는데 뒤에 보상이 따르지 않아요. 그냥 이 단어만 말하는 거죠. "클릭, 클릭, 촙, 촙" 하고 아무렇게나 지저귀는 거예요. 보상 마커가 있을 거면 항상 물리적 보상을 뒤따르게 하세요. 그게 마커를 장전된 상태로 유지한다는 뜻이에요. 강력하게 충전된 상태죠. 개는 이 소리를 만질 수 있는 보상, 사료나 장난감과 연결한 거예요.

처벌 마커도 마찬가지예요. 우리 경우 처벌 마커는 '노'예요. 개가 그 단어 '노'를 들으면, 그건 개한테 방금 선을 넘었고 이제 준엄한(divine) 결과가 들어온다는 신호예요. 아주 혐오적인 뭔가가 지금 들어오는 거죠. 빠져나갈 길이 없어요. 탈출할 수도, 회피할 수도 없어요. 지금 들어오는 거예요. 선을 넘었고, 여기 그 결과가 있어요. 많은 사람의 '노'는 개한테 실제로 아무 의미가 없어요. 개한테 "노, 노, 노, 노" 하고 소리치는데 개가 아무 반응이 없는 사람들, 아마 봤을 거예요. 어쩌면 당신도 그중 하나일 수 있죠. 개가 그 단어와 아무 연관도 없기 때문이에요. 우리가 훈련 과정을 거칠 때, 개는 이걸 거의 듣지 않아요. 이건, 제가 개와 밖에 있는데 개가 자전거 탄 아이한테 달려드는 것 같은 상황에서 나와요. "노." 준엄한 결과가 들어와요. 그건 끔찍한 결정이었고, 이제 무시무시한 결과가 들어오는 거예요. 이 행동은 다신 하지 마. 이게 그 행동에 다시 관여하는 것에 대한 강한 회피를 만들어요. 그게 제가 말하는 처벌 마커예요. 그게 '노'죠. 장전돼 있어요. 개가 이걸 들을 때마다 물리적이고 실제적인 처벌적 결과가 뒤따라요. 개가 이걸 들으면 생리적 반응을 일으켜요. 지금 개들이 밖에 없지만, 제가 '노'라고 하는 걸 들으면 개 안에 강한 두려움 반응을 만들어요. 행동과 몸짓 언어가 즉시 억제되죠. 생리적이에요. 실제적이고요. 장전돼 있어요. 그리고 이건 제가 절대 쓰지 않는 거예요. 이 단어를 절대 말하지 않아요. 행동을 교정하는 훈련 아주 초반 단계를 제외하면요. 나중에 개가 완전히 훈련되면, 어떤 심각한 선을 넘지 않는 한 이 단어를 거의 듣지 않아요. 그게 차이예요. 많은 사람이 그게 없어요. 개가 뭔가를 멈추게 할 방법이 없죠. 장전돼 있지 않으니까요.

그게 개와의 소통을 즉시 개선하는 세 가지 방법이에요. 지금 아마 무척 어두울 텐데, 도움이 됐길 바라요.